Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

NAVOLYA SARL
46 Avenue Okba, 3e étage, appartement 18, Agdal, Rabat, Maroc

Email: contact@navolya.ma
Téléphone: +212 6 42 69 55 67

Données susceptibles d’être traitées

Selon votre interaction avec Navolya, les données traitées peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• le nom, le secteur ou les informations générales relatives à votre entreprise ;
• les informations que vous choisissez de fournir concernant votre projet, vos objectifs, vos besoins, votre budget indicatif et vos délais ;
• le contenu des échanges que vous adressez à Navolya ;
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la livraison du site, susceptibles notamment d’être traitées par l’hébergeur.

Fonctionnement du formulaire de projet

Le formulaire de demande de proposition fonctionne d’abord localement dans votre navigateur.

Tant que vous n’avez pas choisi un canal d’envoi, les réponses saisies ne sont pas volontairement transmises au serveur de Navolya comme une demande commerciale.

À la dernière étape, vous choisissez vous-même le canal par lequel transmettre votre récapitulatif, notamment WhatsApp ou votre service de messagerie électronique.

La transmission n’intervient qu’à votre initiative via le service choisi.

Une fois le message effectivement envoyé et reçu par Navolya, les informations qu’il contient peuvent être traitées afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer ou gérer une relation commerciale.

Finalités

Les données peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• comprendre un projet et préparer une proposition commerciale ;
• organiser des échanges, rendez-vous et suivis ;
• prendre, à la demande de la personne concernée, les mesures nécessaires avant la conclusion éventuelle d’un contrat ;
• exécuter et suivre une relation contractuelle lorsqu’elle existe ;
• assurer la gestion administrative, comptable et juridique de la relation ;
• protéger le site et prévenir les abus ou incidents techniques ;
• respecter les obligations légales applicables.

Caractère obligatoire ou facultatif

Dans les formulaires, les champs indispensables pour pouvoir répondre utilement à une demande sont clairement marqués comme obligatoires. Les autres champs sont identifiés comme facultatifs.

Destinataires

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

• aux personnes dûment autorisées au sein de Navolya ;
• aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou des communications ;
• à l’hébergeur du site ;
• au service de messagerie ou à WhatsApp lorsque l’utilisateur choisit volontairement ce canal ;
• aux autorités ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

Prestataires tiers et transferts internationaux

Le site est hébergé par Vercel Inc., prestataire établi aux États-Unis.

L’utilisation de WhatsApp, d’un service de messagerie électronique ou d’autres prestataires techniques peut également entraîner le traitement de certaines informations par des opérateurs établis ou disposant d’infrastructures situées hors du Maroc.

Lorsque les traitements mis en œuvre impliquent un transfert de données personnelles à l’étranger, Navolya applique les formalités et garanties requises par la législation marocaine et par la CNDP.

Durées de conservation

Navolya conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.

• données saisies dans le formulaire mais jamais envoyées : elles ne sont pas intentionnellement conservées par Navolya ;
• demandes de prospects ou de contact sans suite : normalement au plus 24 mois après le dernier échange significatif, sauf affaire en cours ou obligation légale justifiant une durée supérieure ;
• dossiers clients et contractuels : pendant la relation commerciale puis durant les délais légaux, comptables, probatoires ou de prescription applicables ;
• données marketing, si cette fonctionnalité est ajoutée : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée définie pour ce traitement ;
• données techniques : selon la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement et, lorsque le prestataire contrôle ses propres journaux, selon sa politique applicable.

Sécurité

Navolya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, Navolya ne présente pas ces mesures comme une garantie de sécurité totale.

Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable, vous pouvez notamment exercer vos droits d’accès et de rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, votre droit d’opposition au traitement de vos données.

Navolya pourra demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsqu’une telle vérification est nécessaire à la protection des données concernées.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — CNDP — conformément aux voies prévues par celle-ci.

contact@navolya.ma

Mineurs

Les services professionnels de Navolya et le formulaire de projet ne sont pas destinés à recueillir volontairement des informations concernant des mineurs.

Si Navolya apprend qu’une donnée concernant un mineur a été transmise sans nécessité ou autorisation appropriée, elle pourra prendre les mesures raisonnables pour la supprimer.

Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque les services, outils, prestataires ou obligations applicables évoluent. La date de dernière mise à jour figure en bas de la page.